Política de Reembolso

A All Themes valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos em compras online. Esta Política de Reembolso detalha os procedimentos e condições para solicitações de devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Direito de Arrependimento

1.2. Procedimento para Exercício: Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos. Informe seu nome completo, número do pedido, data da compra e motivo da desistência.

2. Condições para Reembolso

2.1. Produtos Digitais:

Plugins e temas para WordPress adquiridos em nosso site são produtos digitais. O reembolso será processado desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra e que não haja indícios de uso indevido ou violação dos termos de licenciamento. Caso o download do produto já tenha sido realizado, o reembolso será condicionado à confirmação de que o produto não foi utilizado.

2.2. Serviços:

Para serviços prestados, como personalização de temas e plugins, o reembolso será concedido desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a contratação e que o serviço não tenha sido iniciado.

3. Procedimento de Reembolso

3.1. Solicitação: Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Data da compra
  • Motivo da solicitação

3.2. Análise e Aprovação: Após o recebimento da solicitação, realizaremos uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso por e-mail.

3.3. Prazo para Reembolso: Uma vez aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento, dentro de um prazo de até 10 (dez) dias úteis.

4. Exceções e Condições Especiais

4.1. Promoções e Ofertas: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto seguirão as mesmas políticas de reembolso, desde que respeitadas as condições e prazos estabelecidos nesta política.

4.2. Produtos com Defeito: Em caso de defeito no produto digital, você poderá solicitar a substituição ou reembolso dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da compra. O defeito deve ser relatado imediatamente ao suporte ao cliente, que fornecerá instruções para resolução.

5. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Data de Vigência: 31 de maio de 2024

A All Themes está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes, respeitando os direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e oferecendo um processo claro e justo para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso e-commerce.