A All Themes valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos em compras online. Esta Política de Reembolso detalha os procedimentos e condições para solicitações de devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso e-commerce.
1.2. Procedimento para Exercício: Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos. Informe seu nome completo, número do pedido, data da compra e motivo da desistência.
Plugins e temas para WordPress adquiridos em nosso site são produtos digitais. O reembolso será processado desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra e que não haja indícios de uso indevido ou violação dos termos de licenciamento. Caso o download do produto já tenha sido realizado, o reembolso será condicionado à confirmação de que o produto não foi utilizado.
Para serviços prestados, como personalização de temas e plugins, o reembolso será concedido desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a contratação e que o serviço não tenha sido iniciado.
3.1. Solicitação: Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
3.2. Análise e Aprovação: Após o recebimento da solicitação, realizaremos uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso por e-mail.
3.3. Prazo para Reembolso: Uma vez aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento, dentro de um prazo de até 10 (dez) dias úteis.
4.1. Promoções e Ofertas: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto seguirão as mesmas políticas de reembolso, desde que respeitadas as condições e prazos estabelecidos nesta política.
4.2. Produtos com Defeito: Em caso de defeito no produto digital, você poderá solicitar a substituição ou reembolso dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da compra. O defeito deve ser relatado imediatamente ao suporte ao cliente, que fornecerá instruções para resolução.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
A All Themes está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes, respeitando os direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e oferecendo um processo claro e justo para devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso e-commerce.
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